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一、崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和旅游列車特點(diǎn)，有針對(duì)性的制定旅游專列發(fā)展和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，根據(jù)市場(chǎng)需求拓展增量業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)列車服務(wù)體系和流程的制定，提出運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位設(shè)置需求，組織服務(wù)體系人員的選聘，負(fù)責(zé)專列運(yùn)營(yíng)全流程管理；
3、負(fù)責(zé)旅游專列營(yíng)業(yè)區(qū)域平面布局優(yōu)化，參與列車改造期間對(duì)家私、用品及設(shè)備的選型，合理配置旅游專列用品種類、品質(zhì)、數(shù)量，提出物品列車上與地面合理的庫(kù)存、周轉(zhuǎn)方案；
4、負(fù)責(zé)對(duì)旅游專列車服務(wù)、地面服務(wù)、鐵路運(yùn)營(yíng)體系的銜接整合，完善供應(yīng)鏈管理體系，完成管家式高端服務(wù)體系的順暢流轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的培訓(xùn)、考核，形成旅游專列的特有軟實(shí)力；
5、負(fù)責(zé)旅游專列系統(tǒng)籌備與運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)列車改造提供專業(yè)咨詢建議，開展投資效益分析評(píng)估，完成籌建、籌備、試營(yíng)業(yè)管理目標(biāo)與方針；
6、逐步建立并完善旅游專列項(xiàng)目體系，統(tǒng)籌市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管控、服務(wù)體系等工作；完成公司交辦的其他相關(guān)工作。
二、任職資格
1、擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、具有5年及以上酒店管理或旅游交通相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。持有金鑰匙證書者或曾在世界金鑰匙聯(lián)盟酒店任職，具有高端旅游度假酒店管理經(jīng)驗(yàn)、VIP接待管理工作經(jīng)驗(yàn)、SOP制定培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)中文和英文的語(yǔ)言表達(dá)能力及較好的文字寫作能力。
三、能力素質(zhì)要求
1、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感、使命感，有成就事業(yè)的強(qiáng)烈愿望和內(nèi)在動(dòng)力；
2、具有開拓精神，善于接受新鮮事物，對(duì)新事物有濃厚的學(xué)習(xí)興趣，善于鉆研；
3、敢于擔(dān)當(dāng)，具備較高的情商潛質(zhì)，善于組織協(xié)調(diào)；
4、善于作為，具備較好的學(xué)習(xí)能力，善于歸納總結(jié)。