【崗位概述】
您不僅是技術專家,更是價值傳遞的橋梁和賦能者。您的使命是深入理解企業(yè)客戶的業(yè)務場景,通過高質量、沉浸式的技術培訓,賦能客戶團隊高效使用現代化辦公體系,解鎖 Microsoft 365、Power Platform、Azure、安全與合規(guī)、AI 技術等解決方案強大潛能,幫助客戶提升效率、驅動創(chuàng)新并保障安全。
【工作職責】
(1)培訓課程交付:面向企業(yè)客戶,執(zhí)行高質量的線上、線下技術培訓,確保培訓效果與客戶滿意度;
(2)課程內容開發(fā)與優(yōu)化:參與設計、開發(fā)及持續(xù)優(yōu)化針對不同產品(Microsoft 365、Power Platform、Azure、安全與合規(guī)、AI 技術等)和不同學員水平(初級到高級)的培訓課程、實驗手冊及教學材料;
(3)技術解疑與輔導:為企業(yè)客戶提供技術答疑和應用輔導,將產品功能與客戶的實際業(yè)務用例相結合,解決切實問題;
(4)與項目團隊協(xié)同:與部署、實施顧問緊密合作,確保培訓內容與項目整體目標一致,推動產品在客戶側的成功落地和廣泛應用;
(5)緊跟技術前沿:主動學習并掌握 Microsoft 生態(tài)系統(tǒng)的最新功能、更新及最佳實踐,并將其快速融入培訓體系;
(6)反饋收集與分析:收集培訓反饋,分析培訓效果,為服務改進和客戶成功提供數據支持。
【任職要求】
(1)本科及以上學歷,計算機科學、信息管理、教育技術或相關領域優(yōu)先;
(2)具備 2年及以上 IT 技術培訓或企業(yè)內訓師經驗,有 Microsoft 相關技術認證;
(3)精通 Microsoft 365 辦公服務套件(如 Teams、SharePoint、Outlook 等)、Microsoft Power Platform(Power BI、Power Apps、Power Automate)及 Azure 服務管理中的至少兩項;
(4)對 Microsoft 安全與合規(guī)解決方案、Azure AI 服務或 Microsoft Copilot 有了解或濃厚興趣者優(yōu)先;
(5)出色的演講表達和溝通能力;
(6)具備強大的學習能力和適應性,能快速掌握新技術;
(7)擁有同理心,能夠從客戶和學員的角度思考,設計并交付他們真正需要的培訓內容。