崗位職責:
1、營運規(guī)劃:結合公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定賣場營運管理工作規(guī)劃,優(yōu)化商場經(jīng)營管理策略及制度,持續(xù)提升管理與服務水平,推動年度經(jīng)營管理目標達成;
2、經(jīng)營管理:負責賣場經(jīng)營活動管理,包括誠信經(jīng)營(含帶拉客/飛單/高價低折等)、產(chǎn)品管理、價格管理、安全管理、營商環(huán)境管理、導購員管理、租金收繳管理等;
3、服務督導:持續(xù)深化商、客戶服務體系,優(yōu)化服務流程與標準,提升商、客戶滿意度與粘性;
4、商戶賦能:關注商戶經(jīng)營情況,做好穩(wěn)商扶商一系列工作,收集商戶疑難問題反饋并協(xié)調推動問題解決,同時為商戶提供人才引進與培訓等方面的支持;
5、活動支持:配合公司品牌調整、產(chǎn)品升級及市場推廣各類活動,確保運營端順利執(zhí)行;
6、市場調研:對外部經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)情況、競爭對手情況等展開調研,輸出調研分析報告,為董事會決策提供支持;
7、團隊管理:負責營運團隊的選拔、培養(yǎng)、發(fā)展與激勵,優(yōu)勝劣汰,確保人員隊伍素質。
任職要求:
1、學歷專業(yè):本科以上學歷,專業(yè)不限,管理類、營銷類專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡形象:40-45歲,形象良好,談吐大方得體,綜合素質佳;
3、經(jīng)驗背景:5年以上大中型商業(yè)中心營運、招商或市場領域相關經(jīng)驗,同等職位3年以上,有獨立操作大中型項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、能力要求:商業(yè)嗅覺靈敏,對市場環(huán)境熟悉,熟悉高端商業(yè)體的現(xiàn)場管理與服務相關工作;具備優(yōu)秀的規(guī)劃與統(tǒng)籌能力、跨部門溝通協(xié)調能力、問題分析與解決能力、落地執(zhí)行能力;具備較強的團隊建設管理能力;
5、性格特質:穩(wěn)重睿智,精力充沛、務實,具備良好的職業(yè)道德。