崗位職責(zé):
1、 通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略,提升會(huì)員的拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)會(huì)員生命周期價(jià)值(LTV)的最大化。
2、策劃并執(zhí)行各類會(huì)員招募活動(dòng),通過(guò)新會(huì)員專享禮遇、付費(fèi)會(huì)員卡、營(yíng)銷活動(dòng)等方式提升新客轉(zhuǎn)化率。
3、優(yōu)化各渠道(如App、小程序、官網(wǎng)、線下等)的會(huì)員招募入口和流程,降低加入門檻。
3、設(shè)計(jì)并執(zhí)行會(huì)員生命周期管理策略,針對(duì)新會(huì)員、沉默會(huì)員、流失會(huì)員等不同群體制定個(gè)性化的觸達(dá)與喚醒方案。
4、基于用戶行為和數(shù)據(jù),對(duì)會(huì)員進(jìn)行分層(如RFM模型),實(shí)施精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。
5、日常監(jiān)控會(huì)員核心數(shù)據(jù)看板,包括但不限于:會(huì)員數(shù)量、會(huì)員增長(zhǎng)率、活躍度、復(fù)購(gòu)率、會(huì)員客單價(jià)、會(huì)員銷售額占比、LTV等。
任職要求:
1、教育背景:大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上電商平臺(tái)或品牌方會(huì)員運(yùn)營(yíng)/用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有成功會(huì)員體系搭建或運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。
3、做過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、微商、直銷團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。