職位描述
SaaS產(chǎn)品企業(yè)服務計算機軟件
崗位職責
1、作為服務專家與客戶的合作伙伴，負責客戶全生命周期的服務與支持工作，以不斷提升老客戶增購，續(xù)費，滿意度，客戶活躍度為目標;
2、主動密切關注客戶使用體驗，定期回訪，滿足客戶需求，保證客戶正常續(xù)費；
4、負責解客戶各類售后問題，及時跟進客戶的投訴與建議并能妥善解，提供解方案；
任職要求
1、1年以上相關經(jīng)驗，客服經(jīng)驗
2、耐心，熱情，能從容面對并解決客戶提出的各類問題;
3、以客戶為中心，結果為導向的工作作風，具有強烈的責任心和上進心，積極主動合作和溝通
職位福利：績效獎金、交通補助、通訊補助、彈性工作、員工旅游、節(jié)日福利、不加班、五險
工作地點
裕華區(qū)石家莊市建設南大街金如意商務大廈2202
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