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一、崗位職責(zé)：
1、公司根據(jù)城市分配已在1688平臺升級實力商家高階會員的資源，客服根據(jù)買家趨勢、商家優(yōu)勢、平臺邏輯三個方面對客戶制定個性化1688平臺經(jīng)營方案。
2、根據(jù)CRM中實力商家經(jīng)營數(shù)據(jù)變化和商家動態(tài)，指導(dǎo)商家在用戶定位、店鋪裝修、商品成長、店鋪成長、流量提升和客服轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)的優(yōu)化，促使商家接到大買家訂單；
3、預(yù)判商家經(jīng)營效果，進一步溝通改進方案，促使商家獲得大買家訂單。并指導(dǎo)商家下一年的線上生意規(guī)劃，進行第二年的平臺入駐繳費；
4、當(dāng)商家需要店鋪代管，我司可提供1688代運營服務(wù)，有專業(yè)的技術(shù)團隊為商家提供服務(wù)；
二、業(yè)務(wù)優(yōu)勢：
1、平臺流量傾斜：實力商家被平臺定義為優(yōu)質(zhì)商家，平臺流量傾斜，商家更容易獲得訂單；
2、商家能力強：實力商家僅占1688全部會員的6%，企業(yè)規(guī)模大或者優(yōu)品才能入駐，屬于行業(yè)翹楚；
3、阿里賦能多：因?qū)儆谥攸c商家，阿里關(guān)注力高，在商家側(cè)賦能比較多，商家的成長速度快；
三、能力要求：
1、有互聯(lián)網(wǎng)客服或銷售經(jīng)驗；
2、理解力強，溝通能力強，能影響商家，為商家制定個性化方案；