1.負(fù)責(zé)呼叫中心相關(guān)通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、搭建、調(diào)試與日常維護(hù),確保呼叫中心業(yè)務(wù)的順暢開展,及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類技術(shù)問(wèn)題。
2.參與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)通信系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施,保障物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與平臺(tái)之間的穩(wěn)定通信,優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸效率。
3.深入研究呼叫中心和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的相關(guān)協(xié)議,根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行協(xié)議的配置與優(yōu)化,提升系統(tǒng)性能。
4.制定通信系統(tǒng)的運(yùn)維流程和規(guī)范,定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢、性能分析及故障排查,降低系統(tǒng)故障率。
5.跟蹤通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),引入新技術(shù)、新方案,為公司通信系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化提供技術(shù)支持。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展技術(shù)學(xué)習(xí)與研究,提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理能力
任職資格
1.專業(yè)知識(shí)要求:熟悉呼叫中心相關(guān)的協(xié)議(如 SIP、H.323 等)、系統(tǒng)架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程,能夠熟練應(yīng)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的各類技術(shù)問(wèn)題。
2.技術(shù)儲(chǔ)備要求:熟悉物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的相關(guān)協(xié)議(如 MQTT、CoAP、LoRaWAN 等)、系統(tǒng)組成及數(shù)據(jù)傳輸流程,具備物聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)搭建與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
3.優(yōu)先條件:除上述協(xié)議外,熟悉更多通信相關(guān)協(xié)議(如 TCP/IP、HTTP、HTTPS 等)者優(yōu)先考慮。
4.能力要求:具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握新技術(shù)、新協(xié)議,并應(yīng)用到實(shí)際工作中;同時(shí)具備出色的管理能力,能夠有效組織團(tuán)隊(duì)開展工作,合理分配任務(wù),提升工作效率。