崗位職責(zé):
1、有效溝通客戶(hù),了解客戶(hù)需求,開(kāi)拓市場(chǎng),收集整理客戶(hù)訂單,完成配件查詢(xún)及報(bào)價(jià)、出庫(kù)、入庫(kù)工作,并且反饋到貨情況;
2、維系新老客戶(hù),挖掘客戶(hù)潛力,了解客戶(hù)采購(gòu)情況,對(duì)流失客戶(hù)進(jìn)行贏回;
3、制定月度拜訪(fǎng)計(jì)劃,通過(guò)每周對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),通過(guò)線(xiàn)下線(xiàn)上進(jìn)行宣傳拓客,增加客戶(hù)基盤(pán),了解市場(chǎng)情況,及時(shí)向上級(jí)反饋;
4、提供客戶(hù)服務(wù),協(xié)助上級(jí)解決客戶(hù)投訴;
5、通過(guò)優(yōu)化相關(guān)流程提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6、每月與客戶(hù)完成對(duì)賬工作并完成結(jié)算;
7、協(xié)助索賠員完成配件到貨索賠工作;
8、對(duì)業(yè)務(wù)區(qū)域5S工作進(jìn)行管理;
9、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,有奔馳配件工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求)
2、具有3~5年以上的配件相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物流和庫(kù)存等;
4、具有良好的人際關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)能力;
5、具有清晰地分析、判斷和組織引導(dǎo)能力;
6、具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神;
7、敢于負(fù)責(zé)任,接受能力強(qiáng),有創(chuàng)新意識(shí);
8、熟練運(yùn)用辦公軟件,做事細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé),不拖沓。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢