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家電維修服務(wù)支持崗：
負責站點異常訂單調(diào)度、工單處理；
① 負責訂單全生命周期的監(jiān)控與管理；
② 為工程師及組長提供訂單及產(chǎn)能協(xié)調(diào)；
③ 日度/周度/月度復(fù)盤站點產(chǎn)能，并輸出人員出勤報告；
④ 客訴、差評回訪登記，總部及一線問題響應(yīng)
家電清洗服務(wù)支持崗：
負責站點異常訂單調(diào)度、工單處理；
① 負責清洗業(yè)務(wù)訂單全生命周期的監(jiān)控與管理；
② 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息對接，并分析協(xié)助解決訂單推進中出現(xiàn)的銜接問題，解決提供訂單及產(chǎn)能協(xié)調(diào)；
③ 日度/周度/月度復(fù)盤站點產(chǎn)能，并輸出建設(shè)性報告；
④ 客訴、差評回訪登記，總部及一線問題響應(yīng)；
⑤負責訂單的預(yù)約、回訪、派工、改派調(diào)度；工單、客訴處理；對履約節(jié)點達成異常工程師提醒跟蹤改善；
1. ?？埔陨蠈W歷，有1年以上售后客服工作經(jīng)驗或家電清洗相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，有協(xié)調(diào)溝通能力、客訴應(yīng)對能力、客訴責任判斷能力；認可京東品牌，愿意在京東長期穩(wěn)定工作。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力強，組織協(xié)調(diào)能力強，需處理多渠道服務(wù)需求，如400熱線、工單等；
3. 熟練使用手機，具備一定學習和數(shù)據(jù)分析能力，能看懂指標邏輯。
4.具備較強的人際溝通能力，認真負責，對工作有激情，有上進心。
工作時間：9點-20點后
薪資福利：5——6K，入職繳納六險一金，享有餐補、福利體檢、帶薪年假、防寒防暑補貼、夜班補貼、團建福利、節(jié)日福利、年終獎等多種福利~~