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更新于 9月4日

京東零售客服-電話/在線/售后/二線

4000-8000元·16薪
  • 宿遷宿豫區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招100人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 實(shí)力大公司

職位描述

投訴客服售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1.運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)語言規(guī)范受理客戶來電或者在線解答;
2.了解客戶需求,為客戶提供快速,準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù),達(dá)到客戶滿意目的;
3.記錄并整理客戶提出問題,將無法立即解決的問題記錄跟進(jìn)或根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)升級轉(zhuǎn)接至專員;
4.對典型案例可進(jìn)行分析,及時(shí)總結(jié)處理問題方法技巧達(dá)到迅速提升業(yè)務(wù)技能目的。
【任職資格】
1.中專/高中/大專及以上學(xué)歷,具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;未畢業(yè)學(xué)生可到司長期實(shí)習(xí),提供轉(zhuǎn)正機(jī)會;
2.較強(qiáng)的服務(wù)意識,表達(dá)清晰,熱愛為人解決問題,熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗(yàn)者我們會用心培訓(xùn)噢);
3.打字速度在線不低于45字/分鐘/電話不低于35字/分鐘,可自行下載金山打字通練習(xí);
4.價(jià)值認(rèn)同:符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。
【福利與發(fā)展晉升】:
1.轉(zhuǎn)正后綜合薪資已畢業(yè)員工入職即享六險(xiǎn)一金;免費(fèi)提供住宿,不住宿有住房補(bǔ)貼;
2、試用期3個(gè)月,試用期前后薪資福利待遇一致,且前期帶薪培訓(xùn);
3、公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂、生活等場所(羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳等);
4、免費(fèi)健康體檢、定期團(tuán)建活動;
5、帶薪年假;
6、全薪病假:員工因疾病或非因公負(fù)傷需要治療或休養(yǎng),在按照規(guī)定申請后,可休帶薪病假;
【發(fā)展與晉升】
公司每年晉升加薪機(jī)會,晉升通道公開透明,且發(fā)展空間很大,底薪也會隨著職級晉升而提升;

工作地點(diǎn)

宿遷宿豫區(qū)京東集團(tuán)全球客服中心3號園區(qū)

職位發(fā)布者

陸秋靜/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo京東集團(tuán)公司標(biāo)簽
京東(JD.COM)是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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