工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)快遞站點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的高效與規(guī)范,提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量;
2. 制定并實(shí)施站點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略,通過市場(chǎng)分析與客戶需求調(diào)研,推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與市場(chǎng)拓展;
3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,進(jìn)行績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力與凝聚力,確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成;
4. 管理站點(diǎn)的財(cái)務(wù)預(yù)算與成本控制,優(yōu)化資源配置,確保運(yùn)營(yíng)成本的合理性與效益最大化;
5. 負(fù)責(zé)處理站點(diǎn)的客戶投訴與服務(wù)質(zhì)量問題,通過有效溝通與問題解決,維護(hù)良好的客戶關(guān)系與品牌形象;
6. 跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,確保站點(diǎn)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位。
任職資格:
1. 教育背景
學(xué)歷要求:??萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限;
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
工作經(jīng)驗(yàn):具備3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 能力要求:
管理能力:具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效;
溝通協(xié)調(diào):具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與上級(jí)、同事及客戶建立良好的合作關(guān)系;
問題解決:具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力,能夠在復(fù)雜環(huán)境下迅速做出決策;
戰(zhàn)略規(guī)劃:能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4. 基本素質(zhì)
責(zé)任心:具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感,能夠承擔(dān)較大的工作壓力;
團(tuán)隊(duì)合作:具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同努力,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
創(chuàng)新意識(shí):具備創(chuàng)新思維,能夠不斷探索業(yè)務(wù)發(fā)展的新模式、新方法;
抗壓能力:具備良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)。
符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。