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工作內(nèi)容：

1. 匯總并剖析市場(chǎng)、競(jìng)對(duì)信息，基于業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，監(jiān)督好目標(biāo)的分解和落地，協(xié)同各部門資源和項(xiàng)目，確保各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成；

2. 對(duì)商品選品，出樣樣效，商品汰換，商品周轉(zhuǎn)效率、商品促銷等提供決策支持，監(jiān)控各品類對(duì)業(yè)務(wù)政策的執(zhí)行效果，組織協(xié)調(diào)價(jià)格、貨源、政策等相關(guān)資源，提升整體商品效率，為指標(biāo)達(dá)成提供保障；

3. 基于運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和方案要求，指導(dǎo)各品類關(guān)于賣場(chǎng)出樣、布展、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)規(guī)范等工作，全面提升門店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量；

4. 品類重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，基于業(yè)務(wù)需求，推進(jìn)總部（或分部）各類結(jié)構(gòu)提升項(xiàng)目，提高門店效益；

5. 指導(dǎo)各品類精準(zhǔn)拓客引流工作，使之有效把握公共資源和商機(jī)，從而提升門店客流，并促成終端用戶的成交轉(zhuǎn)化；

6. 管理員工配置、績(jī)效考核等，增加員工企業(yè)認(rèn)同感、團(tuán)隊(duì)凝聚力，保障優(yōu)秀人才梯隊(duì)建設(shè)；

7. 針對(duì)用戶體驗(yàn)崗位：以用戶為中心，推動(dòng)用戶線上線下場(chǎng)景的溝通建立，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)各體驗(yàn)區(qū)，審核體驗(yàn)內(nèi)容、活動(dòng)招募以及傳播渠道，從而優(yōu)化流程閉環(huán)，增加門店聲量，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)持續(xù)提升，提高組織運(yùn)營(yíng)效率；負(fù)責(zé)門店服務(wù)質(zhì)量和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升，協(xié)助解決重大投訴，有效控制投訴率；對(duì)老客及潛客關(guān)系的建立與維護(hù)，提升全渠道用戶滿意度，打造服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；審核顧客促銷方案及推廣策略，監(jiān)控執(zhí)行過程并對(duì)營(yíng)銷效果提出建設(shè)性意見，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，打造超體購(gòu)物場(chǎng)景用戶心智。

任職資格：

任職要求

1. 大專及以上學(xué)歷，5 年及以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上線下店面管理經(jīng)驗(yàn)；

2. 有家電行業(yè)、大家居行業(yè)、用戶體驗(yàn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3. 有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力、敏銳的市場(chǎng)洞察力及執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)管理能力和帶教能力；

4. 有較強(qiáng)的問題解決能力及影響推動(dòng)能力；

5. 符合京東價(jià)值觀：客戶為先、誠(chéng)信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)。