崗位職責:
1、負責門店的日常全面運營,包括開門閉店、環(huán)境維護、安全管理、成本控制等,確保運營標準化、高效化;
2、帶領團隊完成公司下達的銷售及續(xù)費目標,通過數據分析洞察經營狀況,制定并執(zhí)行本地化的業(yè)績提升策略;
3、負責課程顧問、教學老師等門店團隊的面試、培訓、激勵與管理,打造一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的精銳之師;
4、作為客戶體驗的第一責任人,深度維護學員與家長關系,高效處理各類咨詢與投訴,提升客戶滿意度和口碑推薦率;
5、與教學主管及教練團隊緊密協作,確保訓練課程高質量交付,協助組織家長會、公開課等教學活動,深化家校連接;
6、在社區(qū)內積極維護和傳播品牌正面形象,通過組織社區(qū)活動等方式,提升門店的本地知名度和影響力。
崗位要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,專業(yè)不限,企業(yè)管理、體育或教育相關專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上服務行業(yè)(如教育、健身、親子、零售)門店管理或運營管理經驗,有獨立負責單店P&L(利潤與虧損)經驗者優(yōu)先;
3、出色的團隊管理能力,曾帶領不少于3人的團隊并取得良好業(yè)績;
4、具備優(yōu)秀的溝通協調能力、客戶服務意識和突發(fā)事件處理能力;
5、熱愛青少年教育事業(yè),有責任心、親和力與領導魅力。