雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店
【崗位職責(zé)】
1. 日常運(yùn)營(yíng)協(xié)同：
- 協(xié)助店長(zhǎng)負(fù)責(zé)酒店前廳、客房、餐飲、安保等部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)，確保各環(huán)節(jié)高效協(xié)同。
- 門(mén)店駐點(diǎn)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與流程標(biāo)準(zhǔn)化，維護(hù)酒店品牌形象及客戶滿意度。
- 協(xié)助店長(zhǎng)制定并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、管理制度及應(yīng)急預(yù)案，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：
- 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行定期組織技能培訓(xùn)與績(jī)效考核。
- 營(yíng)造積極的工作氛圍，協(xié)助店長(zhǎng)提升員工服務(wù)意識(shí)與專業(yè)水平。
3. 成本與收益管控：
- 協(xié)助店長(zhǎng)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率），共同制定成本控制與收益增長(zhǎng)方案。
- 協(xié)調(diào)采購(gòu)、庫(kù)存管理，降低損耗并優(yōu)化資源分配。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
- 協(xié)助店長(zhǎng)處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題高效解決并提升客戶忠誠(chéng)度。
- 收集市場(chǎng)反饋，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新及個(gè)性化體驗(yàn)設(shè)計(jì)（如會(huì)員體系、主題活動(dòng)）。
5. 市場(chǎng)協(xié)作與品牌推廣：
- 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部門(mén)制定促銷(xiāo)策略，參與本地化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以提升酒店知名度。
- 維護(hù)與合作伙伴（如OTA平臺(tái)、旅行社）的關(guān)系，拓展?jié)撛诳驮础?
【任職要求】
1. 教育背景：
- 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
- 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)銷(xiāo)售方向，有酒店銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)。
-熟悉各類OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，并應(yīng)用于實(shí)際銷(xiāo)售提升中。
3. 其他要求：
- 熟練使用Office及數(shù)字化辦公工具優(yōu)先。
- 持酒店職業(yè)經(jīng)理人資格證、健康證等優(yōu)先。
- 能適應(yīng)彈性工作制，抗壓能力強(qiáng)，具備創(chuàng)新思維與執(zhí)行力。
1. 日常運(yùn)營(yíng)協(xié)同：
- 協(xié)助店長(zhǎng)負(fù)責(zé)酒店前廳、客房、餐飲、安保等部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)，確保各環(huán)節(jié)高效協(xié)同。
- 門(mén)店駐點(diǎn)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與流程標(biāo)準(zhǔn)化，維護(hù)酒店品牌形象及客戶滿意度。
- 協(xié)助店長(zhǎng)制定并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、管理制度及應(yīng)急預(yù)案，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：
- 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行定期組織技能培訓(xùn)與績(jī)效考核。
- 營(yíng)造積極的工作氛圍，協(xié)助店長(zhǎng)提升員工服務(wù)意識(shí)與專業(yè)水平。
3. 成本與收益管控：
- 協(xié)助店長(zhǎng)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率），共同制定成本控制與收益增長(zhǎng)方案。
- 協(xié)調(diào)采購(gòu)、庫(kù)存管理，降低損耗并優(yōu)化資源分配。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
- 協(xié)助店長(zhǎng)處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題高效解決并提升客戶忠誠(chéng)度。
- 收集市場(chǎng)反饋，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新及個(gè)性化體驗(yàn)設(shè)計(jì)（如會(huì)員體系、主題活動(dòng)）。
5. 市場(chǎng)協(xié)作與品牌推廣：
- 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)部門(mén)制定促銷(xiāo)策略，參與本地化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以提升酒店知名度。
- 維護(hù)與合作伙伴（如OTA平臺(tái)、旅行社）的關(guān)系，拓展?jié)撛诳驮础?
【任職要求】
1. 教育背景：
- 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
- 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)銷(xiāo)售方向，有酒店銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)。
-熟悉各類OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，并應(yīng)用于實(shí)際銷(xiāo)售提升中。
3. 其他要求：
- 熟練使用Office及數(shù)字化辦公工具優(yōu)先。
- 持酒店職業(yè)經(jīng)理人資格證、健康證等優(yōu)先。
- 能適應(yīng)彈性工作制，抗壓能力強(qiáng)，具備創(chuàng)新思維與執(zhí)行力。
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)HOME悅?cè)辉?美的玖峰廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
宋歡/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
美的置業(yè)集團(tuán)有限公司美的置業(yè)（股份代號(hào)：3990.HK），美的控股屬下企業(yè)、美的創(chuàng)始人何享健先生實(shí)際擁有，是香港聯(lián)合交易所上市企業(yè)、中國(guó)上市房地產(chǎn)企業(yè)19強(qiáng)、廣東省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)、領(lǐng)先的智慧地產(chǎn)制造商，被納入恒生港股通等7大指數(shù)成分股。公司成立于2004年，以“智慧生活，美的人生”為品牌理念，憑借深厚的制造業(yè)根基和科技化基因，通過(guò)智能化、工業(yè)化、數(shù)字化的高質(zhì)量建造和服務(wù)，打造“5M智慧健康社區(qū)”，營(yíng)造美好生活方式。美的置業(yè)深耕珠三角、滬蘇、浙閩、長(zhǎng)江中游、北方和西南6大核心經(jīng)濟(jì)區(qū)，布局350個(gè)項(xiàng)目（數(shù)據(jù)截至2021年6月30日），已進(jìn)駐上海、廣州、天津、重慶、成都、鄭州、武漢等國(guó)家中心城市，以及杭州、南京、長(zhǎng)沙、合肥、昆明、石家莊、南昌、貴陽(yáng)等省會(huì)城市。2020年，美的置業(yè)全年合同銷(xiāo)售金額突破人民幣1262億元，同比增長(zhǎng)24.6%，增速位于行業(yè)第一梯隊(duì)。美的置業(yè)堅(jiān)持房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、大服務(wù)、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)四大主航道業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)涉及精品住宅開(kāi)發(fā)、產(chǎn)城運(yùn)營(yíng)、文旅地產(chǎn)等領(lǐng)域。其中，住宅開(kāi)發(fā)與服務(wù)緊扣AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）科技時(shí)代用戶對(duì)智慧、健康人居需求的趨勢(shì)，獨(dú)創(chuàng)的“5M智慧健康社區(qū)”產(chǎn)品戰(zhàn)略體系，從“美的智慧M-Smart、美的健康M-Health、美的品質(zhì)M-Quality、美的服務(wù)M-Service、美的生活M-Life”5大維度，為客戶精細(xì)智造美好生活體驗(yàn)；產(chǎn)業(yè)方面，公司積極打造科技智慧人居產(chǎn)業(yè)鏈，將其培育成為獨(dú)立發(fā)展的“第二跑道”：布局智能產(chǎn)業(yè)化與建筑工業(yè)化，已搭建從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)施工，到管理運(yùn)維的全價(jià)值鏈閉環(huán)，包括成立智慧生活研究院和整體裝配生產(chǎn)基地，確立了一體化產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并榮膺首個(gè)“國(guó)家智慧居住區(qū)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)制基地”，不斷向第三方提供智慧和綠色裝配式整體解決方案。
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