職位描述
星級(jí)酒店
核心職責(zé)：?
1、搭建并迭代東方灣文化中心服務(wù)體系，制定覆蓋全場景的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。?
2、統(tǒng)籌高端客群服務(wù)全周期管理，深度挖掘需求，定制專屬服務(wù)方案。?
3、主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，定期評(píng)估服務(wù)效果，優(yōu)化服務(wù)短板。?
4、組建并帶領(lǐng)高端服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)分層培訓(xùn)體系，強(qiáng)化員工的極致服務(wù)能力與應(yīng)急處理能力。?
5、聯(lián)動(dòng)各部門推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，引入前沿服務(wù)模式，打造差異化競爭優(yōu)勢。?
任職要求：?
1、5 年以上頂奢酒店或頂級(jí)會(huì)所服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端客群服務(wù)需求與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。?
2、具備出色的服務(wù)體系搭建能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及問題解決能力。?
3、擁有敏銳的市場洞察力，能精準(zhǔn)把握高端服務(wù)趨勢，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。?
1、搭建并迭代東方灣文化中心服務(wù)體系，制定覆蓋全場景的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。?
2、統(tǒng)籌高端客群服務(wù)全周期管理，深度挖掘需求，定制專屬服務(wù)方案。?
3、主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，定期評(píng)估服務(wù)效果，優(yōu)化服務(wù)短板。?
4、組建并帶領(lǐng)高端服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)分層培訓(xùn)體系，強(qiáng)化員工的極致服務(wù)能力與應(yīng)急處理能力。?
5、聯(lián)動(dòng)各部門推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，引入前沿服務(wù)模式，打造差異化競爭優(yōu)勢。?
任職要求：?
1、5 年以上頂奢酒店或頂級(jí)會(huì)所服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端客群服務(wù)需求與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。?
2、具備出色的服務(wù)體系搭建能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及問題解決能力。?
3、擁有敏銳的市場洞察力，能精準(zhǔn)把握高端服務(wù)趨勢，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。?
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)天音大廈(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
傅先生/招聘資深經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
天音通信控股股份有限公司天音通信控股股份有限公司于1997年在深圳證券交易所上市，股票代碼為000829。天音控股從單一手機(jī)分銷行業(yè)起步，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為集手機(jī)分銷、彩票、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售等業(yè)務(wù)為一體的大型集團(tuán)化公司。從2004年開始連續(xù)16年進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)，2019年位列第209位。一直以來，公司秉承著奮斗、責(zé)任、激情、變革的企業(yè)精神，以“讓聯(lián)接更方便，生意更簡單”為使命，以“一網(wǎng)一平臺(tái)”為軸心，形成“1+N”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，以通信產(chǎn)品為核心，通過打造“線下網(wǎng)絡(luò)、線上平臺(tái)”，建立新零售體系，實(shí)現(xiàn)千縣萬鄉(xiāng)工程，覆蓋幾十萬家門店，服務(wù)數(shù)億級(jí)用戶和千億級(jí)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，成為中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)。天音控股經(jīng)過多年的發(fā)展，形成了以手機(jī)分銷為核心，以彩票業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的雙主業(yè)發(fā)展模式。
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