崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)汽車用戶滿意度電話調(diào)研,通過專業(yè)溝通收集客戶真實反饋,準(zhǔn)確記錄調(diào)研信息
2. 承擔(dān)部門調(diào)研數(shù)據(jù)的日常整理、匯總工作,確保數(shù)據(jù)完整性與準(zhǔn)確性
3. 對匯總數(shù)據(jù)進行初步分析,提煉關(guān)鍵信息,為部門決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持
4. 協(xié)助完成數(shù)據(jù)報表制作,定期反饋調(diào)研進展及結(jié)果
任職要求:
? 具備良好的語言表達能力和溝通技巧,有電話調(diào)研或客服經(jīng)驗者優(yōu)先
? 必須熟練掌握Word、Excel(數(shù)據(jù)處理、函數(shù)應(yīng)用等)、PPT等辦公軟件,能高效完成數(shù)據(jù)整理與報表制作
? 對汽車行業(yè)有一定了解者優(yōu)先,邏輯清晰,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)敏感性
? 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強,能承受階段性工作壓力
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