崗位描述:
1、負(fù)責(zé)接車(chē)前準(zhǔn)備工作;
2、完成接車(chē)和制單;
3. 負(fù)責(zé)維修過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)工作;
4. 交車(chē)前檢查;
5. 管理客戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
6. 其他工作;
崗位要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)修理、汽車(chē)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.無(wú)不良征信記錄
4.持有C牌駕駛證并有L2年以上實(shí)際駕齡。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力;
熟悉奔馳品牌車(chē)型及產(chǎn)品知識(shí),售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn);
熟悉維修車(chē)輛故障診斷與維修、汽車(chē)駕駛操作;
了解競(jìng)品品牌知識(shí)、汽車(chē)行業(yè)法律法規(guī)、保險(xiǎn)理賠知識(shí)、備件及附件知識(shí);
具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、溝通能力。