崗位職責(zé):
1.人員入住線上辦理工作;
2.每月宿舍費(fèi)用統(tǒng)計(jì);
3.員工投訴處理;
4.負(fù)責(zé)6S檢查、復(fù)查、處罰、通報(bào)工作;
5.員工滿意度統(tǒng)計(jì)(一月一次);
6.公共區(qū)域6S檢查;
7.負(fù)責(zé)宿舍鑰匙管理;
8.負(fù)責(zé)臨時(shí)性出差人員住宿安排工作;
任職資格:
- 身份要求:具有中華人民共和國國籍,無違法犯罪記錄,品行端正,責(zé)任心強(qiáng)。?
- 語言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,能清晰溝通;
- 具備基本的安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,能排查宿舍消防安全隱患(如違規(guī)用電、堵塞消防通道),熟悉滅火器、應(yīng)急燈等消防器材的使用方法。?
- 掌握突發(fā)事件處理流程,如火災(zāi)、漏水、人員沖突等緊急情況的初步應(yīng)對(duì)與上報(bào)。?
- 有良好的服務(wù)意識(shí),能耐心解答住宿人員的疑問(如宿舍設(shè)施報(bào)修、門禁時(shí)間咨詢),主動(dòng)回應(yīng)合理需求(如協(xié)助搬運(yùn)行李)。?
- 具備沖突調(diào)解能力,能妥善處理住宿人員之間的矛盾(如噪音糾紛、物品借用爭議),避免矛盾升級(jí)。
- 基礎(chǔ)技能要求:?
- 熟練操作辦公軟件(如 Excel 記錄住宿信息、Word 起草通知)