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更新于 8月27日
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舉報(bào)

客服-膠州天福大眾

3000-5000元
  • 青島膠州市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服全白班零售/批發(fā)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2.收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3.按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4.及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5.及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6.進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7.客戶管理和客戶活動(dòng)的管理；
8.協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
任職資格
1. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 與客戶較強(qiáng)的溝通能力。
職位福利：節(jié)日福利、包吃、五險(xiǎn)一金
職位亮點(diǎn)：1.五險(xiǎn)一金2.年終福利

工作地點(diǎn)

膠州市上汽大眾(青島天福店)

職位發(fā)布者

喻女士/行政經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
青島榮青集團(tuán)有限公司
青島榮青集團(tuán)成立于90年代初期，近30年來一直致力于汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)從最初的一家維修廠發(fā)展到現(xiàn)今擁有十幾家品牌4S店的集團(tuán)公司。是一家集整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)、快修連鎖、快賠中心、道路清障和二手車置換為一體的大型汽車貿(mào)易公司；秉承以集團(tuán)化管理、多元化經(jīng)營(yíng)、品牌化運(yùn)作的模塊進(jìn)行不斷發(fā)展。集團(tuán)下設(shè)：青島天邦汽車銷售服務(wù)有限公司、青島榮青凱迪汽車銷售服務(wù)有限公司、青島頤冉達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司、青島頤軒通汽車銷售服務(wù)有限公司、青島頤冉通汽車銷售有限公司、青島天福汽車實(shí)業(yè)有限公司。以上各公司主要經(jīng)營(yíng)上汽大眾、上汽大眾斯柯達(dá)、上海通用別克、凱迪拉克四大汽車品牌。集整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)、二手車置換、新車掛牌和車輛保險(xiǎn)為一體的綜合運(yùn)營(yíng)汽車4S店。青島榮青汽車之家實(shí)業(yè)有限公司，青島市黃島區(qū)（膠南）交通事故快速理賠中心等全資子公司。
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