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醫(yī)助服務(wù)質(zhì)檢專員(互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)方向)

1.5-2萬·14薪
  • 上海靜安區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 氛圍活躍

職位描述

阿里健康京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療
工作職責(zé):
1. 日常負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,通過日常抽檢與專項質(zhì)檢等方式,對在線及電話醫(yī)助服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,識別業(yè)務(wù)執(zhí)行、流程規(guī)則、管理漏洞、SOP遵循、醫(yī)療專業(yè)等方面存在的問題; 針對發(fā)現(xiàn)的問題,制定有效的改善方案與提升建議,跟蹤督促改進(jìn)措施的落地執(zhí)行;
2. 周期性產(chǎn)出服務(wù)質(zhì)量分析報告,以(周/月)為單位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量洞察分析,產(chǎn)出服務(wù)質(zhì)量評估報告和優(yōu)化建議,針對共性問題進(jìn)行培訓(xùn)以提升團(tuán)隊服務(wù)能力,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì);
3. 以服務(wù)視角出發(fā)敏銳洞察業(yè)務(wù)流程中的缺陷與瓶頸,提出系統(tǒng)性改善建議,推動流程優(yōu)化與系統(tǒng)迭代,提升整體服務(wù)運營效率。

任職要求:
1. 專業(yè)知識: 具備醫(yī)學(xué)背景或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗;熟悉醫(yī)療服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。
2. 經(jīng)驗要求:
- 本科及以上學(xué)歷;
- 3年及以上服務(wù)質(zhì)量管理(質(zhì)檢)經(jīng)驗;
- 加分項: 大型客戶服務(wù)中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗
3. 核心能力: 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和語言表達(dá)能力、系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力,以及強(qiáng)有力的執(zhí)行力。

有過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)企業(yè)的醫(yī)患服務(wù)/質(zhì)檢服務(wù)的任職經(jīng)驗(如京東健康、阿里健康、微醫(yī)、建??萍?、零氪科技、智云健康、慧醫(yī)天下等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺等等),重點關(guān)注醫(yī)患服務(wù)及質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗;
有臨床醫(yī)學(xué)教育背景者優(yōu)先;

工作地點

上海靜安區(qū)暉致公司

入職公司信息

  • 入職公司: 暉致醫(yī)藥有限公司
  • 公司地址: 北京東城區(qū)北京市東城區(qū)朝陽門北大街3~7號五礦廣場b座12-13層暉致制藥公司
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李釗/招聘顧問

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公司Logo北京外企人力資源服務(wù)有限公司
北京外企人力資源服務(wù)有限公司(簡稱FESCO)是中國第一家專業(yè)化人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),開創(chuàng)了中國人力資源服務(wù)先河。40多年來,F(xiàn)ESCO從北京走向全國邁向海外,一直引領(lǐng)著中國人力資源行業(yè)的發(fā)展。作為專業(yè)的人力資源綜合解決方案提供商,F(xiàn)ESCO始終以溫暖的服務(wù)與先進(jìn)的技術(shù),為各種組織和企業(yè)提供全方位人力資源解決方案,推動著中外企業(yè)在華業(yè)務(wù)的快速增長,幫助國內(nèi)外人才不斷提升價值。
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