崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)向客人提供房間預(yù)定、問訊、問候、指引、電話轉(zhuǎn)接、留言、行李運送及寄存、訂車、辦理入住及退房手續(xù)、結(jié)賬;
2、建立客人檔案資料等各類服務(wù),組織策劃開展各類住客活動增強賓客滿意度;
3、收集客戶對酒店的意見建議,確保線上網(wǎng)絡(luò)評分和ASR會員評分達(dá)到酒店目標(biāo),會員招募達(dá)到酒店目標(biāo);
4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴;如有需要,及時向上級匯報;
5、在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象;
任職要求:
1、不限男女,大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè),具有服務(wù)公寓/星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備良好的溝通能力和親和力;
3、 能接受夜班,有英語基礎(chǔ)有星級酒店經(jīng)驗優(yōu)先。
上班地址:宜賓市翠屏區(qū)
上班時間:早:7:00-15:30,中:14:30-23:00,夜:23:00-7:00(夜班月均6-8個), 周休2天,月休8天
薪資待遇:薪酬3200元/月包吃三餐包住宿,入職購買五險一金,有節(jié)假日福利、生日福利等