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汽車4s店客服經(jīng)理

5000-6000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車新能源
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)車友會的規(guī)劃,籌建和日常運營管理,制定活動計劃與預(yù)算
2. 維護(hù)客戶專屬群,及時響應(yīng)群內(nèi)信息,收集整理客戶的建議和反饋,提供解決方案
3. 處理解決客戶投訴,進(jìn)行定期回訪,提升客戶滿意度和忠誠度,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄
任職要求:
1. 具有2-3年客戶主管級以上管理經(jīng)驗
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件,具有良好的溝通和表達(dá)能力

工作地點

黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)城鄉(xiāng)路302號匯智東方悅Q2棟

職位發(fā)布者

王女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo哈爾濱龍洋汽車銷售有限公司
哈爾濱龍洋汽車銷售有限公司成立于2004年,公司位于哈爾濱市道外區(qū)先鋒路2號。全新的VI形象,嶄新的店面設(shè)計。2018年9月哈爾濱第二家長安馬自達(dá)4S店駿驥汽車銷售服務(wù)有限公司盛大開業(yè),位于道里區(qū)機(jī)場路16號,均是長安馬自達(dá)指定的品牌經(jīng)銷店。公司擁有寬敞明亮、現(xiàn)代簡約的賞車、談車、購車環(huán)境,規(guī)范的顧客服務(wù)系統(tǒng),專業(yè)的銷售人員,準(zhǔn)確而嚴(yán)格地實踐顧問式的銷售模式,公司全體員工以細(xì)致入微的服務(wù),充分了解每位客戶的要求,使客戶在購車前就能全面地了解車輛性能,并能得到標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。售后服務(wù)以提升“顧客滿意度”為核心目標(biāo),建立以預(yù)約機(jī)制為基礎(chǔ)框架的服務(wù)體系,形成了有計劃、有準(zhǔn)備、有次序的業(yè)務(wù)管理模式。避免了顧客扎堆、縮短了顧客等待時間同時提高生產(chǎn)力。高科技含量的專業(yè)汽車維護(hù)檢驗設(shè)備和純正品牌配件,經(jīng)過長安馬自達(dá)專業(yè)維修知識培訓(xùn)的專業(yè)維修技術(shù)人員,全面履行標(biāo)準(zhǔn)化SUG售后服務(wù)管理流程,定期提醒客戶做好車輛維護(hù),并提供救援服務(wù),將使客戶的愛車得到悉心保障。我們秉持“安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一、客戶至上、全程關(guān)懷”的服務(wù)理念和“益誠、益和、益精”的經(jīng)營理念,以誠摯的態(tài)度、不斷完善自己并不斷超越自我,持續(xù)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的全程服務(wù)。公司為員工提供五險、崗位培訓(xùn)、最佳的職業(yè)規(guī)劃和晉升機(jī)會、購車的最大化優(yōu)惠、年終獎勵、免費住宿、工作餐等待遇。我們擁有專業(yè)的管理團(tuán)隊。為您提供愉快的工作氛圍、簡單的人際關(guān)系、無限的發(fā)展空間!期待富有朝氣的你,加入這個具有生命力的團(tuán)隊,共同開啟發(fā)展之路?。。?/div>公司主頁