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【工作內(nèi)容】
按照知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，為市民提供政策咨詢(xún)、服務(wù)查詢(xún)、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。
（該崗位屬于客戶服務(wù)類(lèi)崗位）
【崗位要求】
學(xué)歷：大專(zhuān)或以上。
普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
工作經(jīng)驗(yàn)不限，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。
具備較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
有良好服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
【福利待遇】
試用期6個(gè)月，含員工培訓(xùn)期（3個(gè)月以?xún)?nèi)）會(huì)進(jìn)行上崗考核，考核通過(guò)即可調(diào)整為上崗員工的薪資進(jìn)行發(fā)放。
入職即享有五險(xiǎn)一金。
享受通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。
依法享受加班費(fèi)、病假、年假、年度體險(xiǎn)、團(tuán)建活動(dòng)等。
在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備。
享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。
【工作時(shí)間】
輪班制：輪班輪休，7x24小時(shí)制，每個(gè)班次實(shí)際工作8小時(shí)，偶爾會(huì)有夜班或者通宵班（將發(fā)放額外補(bǔ)貼）。
【工作地址】
深圳市福田區(qū)信息大樓（近通新嶺/科學(xué)館地鐵站）、深圳市福田區(qū)益田職場(chǎng)（益田地鐵站旁）、深圳市福田區(qū)樞紐大廈（購(gòu)物公園地鐵站旁）