【職責(zé)描述】
1、平臺整體運營:全面負(fù)責(zé)阿里系平臺(淘寶、天貓等)的日常運營管理工作,包括店鋪裝修、商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁策劃等,確保店鋪正常高效運轉(zhuǎn)。
2、運營策略制定與執(zhí)行:深入研究阿里系平臺的規(guī)則、算法及行業(yè)動態(tài),結(jié)合公司產(chǎn)品特點和市場需求,制定切實可行的運營策略,如促銷活動策劃、營銷方
案推廣等,并組織團隊有效執(zhí)行,以提升店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額。
3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期對店鋪的運營數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析,包括流量來源、訪客行為、成交數(shù)據(jù)等,根據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整運營策略,優(yōu)化店鋪各項指標(biāo),提高運營效果。
4、團隊管理與協(xié)作:帶領(lǐng)電商運營團隊開展工作,明確團隊成員的崗位職責(zé)和工作目標(biāo),進(jìn)行日常的指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核,提升團隊整體業(yè)務(wù)能力。同時,加強與設(shè)計、客服、倉儲等相關(guān)部門的溝通協(xié)作,確保各項工作順利推進(jìn)。
5、客戶關(guān)系維護:關(guān)注客戶反饋和評價,協(xié)調(diào)客服團隊及時處理客戶問題和投訴,提高客戶滿意度和忠誠度,維護店鋪的良好口碑。
【任職要求】
1、經(jīng)驗要求:具有 5 年以上阿里系平臺(淘寶、天貓等)運營管理經(jīng)驗,熟悉平臺的各項規(guī)則和運營模式,有成功的店鋪運營案例者優(yōu)先。
2、技能要求:具備扎實的電商運營知識,精通店鋪裝修、商品優(yōu)化、營銷推廣等操作;熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,如生意參謀等,能夠通過數(shù)據(jù)洞察市場和客戶需求;具備良好的文案撰寫和活動策劃能力。
3、能力要求:擁有較強的團隊管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,能夠有效帶領(lǐng)團隊完成工作目標(biāo);具備敏銳的市場洞察力和應(yīng)變能力,能夠及時應(yīng)對市場變化和平臺調(diào)整;具有良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠積極協(xié)調(diào)各部門之間的工作。
4、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。