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職位描述:
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)薪資福利外包項(xiàng)目的月度運(yùn)營(yíng)服務(wù)，把控關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)和全流程交付質(zhì)量
2.內(nèi)部跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)
3.月度服務(wù)的持續(xù)梳理和優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點(diǎn)
持續(xù)性提升服務(wù)效率
4.與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件和電話聯(lián)系，理解和響應(yīng)客
戶(hù)需求，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)
5.團(tuán)隊(duì)管理:組織結(jié)構(gòu)相關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員帶教和培
訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核
6.新項(xiàng)目的交付承接
7.協(xié)助COE或者銷(xiāo)售進(jìn)行潛在客戶(hù)的售前8.協(xié)助內(nèi)部深挖客戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售商機(jī)
9.參與部門(mén)建設(shè)和公司戰(zhàn)略執(zhí)行工作
崗位要求:
1.熟練使用辦公軟件，EXCEL技能精通，有ERP系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)
2.良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
3.較強(qiáng)的責(zé)任心，做事細(xì)心負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和客服意識(shí)，較強(qiáng)的抗壓能力
4.良好的邏輯思維能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)和合規(guī)意識(shí)
5.有項(xiàng)目管理和人員管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先清晰理解第三方外包服務(wù)公司的工作內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展