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1.流程梳理與建設：協(xié)助推進公司業(yè)務運營各模塊的標準化流程的梳理與建設，負責維護和更新現(xiàn)有業(yè)務流程文檔、操作手冊及流程圖等。
2.流程分析與數(shù)字化：深入業(yè)務部門進行需求調研和現(xiàn)狀分析，全面梳理核心業(yè)務流程線上化需求，負責業(yè)務流程優(yōu)化相關的IT系統(tǒng)上線工作，負責系統(tǒng)需求設計并對接IT團隊落地系統(tǒng)建設。
3.流程推廣與執(zhí)行監(jiān)控：組織協(xié)調標準流程及配套系統(tǒng)上線前的測試工作，負責流程和系統(tǒng)的推廣、宣導及用戶培訓。監(jiān)控上線后流程運行效果和系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)，收集、整理并初步分類用戶對新流程或系統(tǒng)的使用反饋和問題報告。
4.流程運營與持續(xù)改進：為業(yè)務用戶提供流程和系統(tǒng)操作的基礎咨詢和解答，分析流程運行效果和系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)，識別新的優(yōu)化機會點，推動流程和配套系統(tǒng)的迭代改進。
5.領導安排的其他事項。

崗位要求：

1.本科及以上學歷，專業(yè)不限，管理類、信息類相關專業(yè)優(yōu)先。3年左右工作經(jīng)驗，有流程管理、項目助理或相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，參與過數(shù)字化轉型項目的優(yōu)先考慮。
2.能夠掌握流程規(guī)劃-建設-監(jiān)控-優(yōu)化的方法論和工具：如APQC流程管理體系、流程圖繪制工具等。
3.能將業(yè)務痛點轉化為清晰的流程和系統(tǒng)需求。
4.熟悉項目管理流程，具備良好的計劃、執(zhí)行、監(jiān)控和風險管理能力。
5.理解IT系統(tǒng)如何支撐業(yè)務流程，能與IT團隊（開發(fā)、測試）有效協(xié)作。