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1. 梳理制定產(chǎn)品交付后的質(zhì)量管控流程和相關(guān)制度，并依據(jù)流程進(jìn)行問題的跟蹤處理；
2. 參與產(chǎn)品交付后的活動(dòng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保質(zhì)量控制有標(biāo)準(zhǔn)可依；
3. 受理客戶投訴，妥善及時(shí)處理顧客提出的問題，監(jiān)控客訴受理過程；
4. 組織協(xié)調(diào)多部門以及工廠的資源，快速解決問題，確保市場(chǎng)反饋質(zhì)量問題及時(shí)解決；
5. 負(fù)責(zé)客戶抱怨及質(zhì)量問題解決全流程，跟進(jìn)所有失效分析，并擬定相關(guān)重點(diǎn)工作事項(xiàng)及追蹤；
6. 參與不良品分析、異常反饋處理分析，及相應(yīng)的對(duì)策的制定，并提出臨時(shí)及永久糾正措施并在必要時(shí)回復(fù)8D報(bào)告；
7. 每周、月對(duì)客訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，對(duì)重大問題進(jìn)行專案改進(jìn)，跟進(jìn)閉環(huán)，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量；
8. 建立市場(chǎng)反饋問題數(shù)據(jù)庫(kù)，整理周度、月底、季度及年度質(zhì)量數(shù)據(jù)為開發(fā)過程持續(xù)改進(jìn)提供支持。
9.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，電子類、機(jī)械類及自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)；
2.熟悉ISO9001/ISO14001等體系要求，有內(nèi)審員資格優(yōu)先；
3.熟悉掌握常用的質(zhì)量工具（五大工具、QC七大手法、8D、FMEA、控制計(jì)劃等）；
5.熟悉電子器件知識(shí)、電路原理等知識(shí)，能看懂原理圖；
6.能夠獨(dú)立開展工作并且有推進(jìn)問題解決的方法和思路，達(dá)成既定目標(biāo)；
7.具備數(shù)據(jù)分析及解決問題的能力，有能力解決復(fù)雜的客戶問題并領(lǐng)導(dǎo)跨職能團(tuán)隊(duì)。