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一、工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置維護(hù),快速應(yīng)對用戶對產(chǎn)品的咨詢及配置問題,提高用戶體驗(yàn);
2.主導(dǎo)、負(fù)責(zé)合同管理項目的實(shí)施交付工作。作為項目經(jīng)理進(jìn)行項目管理,確保項目成功交付。
3.快速響應(yīng)客戶需求,分析業(yè)務(wù)需求,提供解決方案,為客戶提供專業(yè)化服務(wù),提升客戶滿意度;
4.整理及分析客戶特性及常見問題分類,關(guān)注客戶健康度,處理客戶投訴及長期維護(hù)客戶關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)基于系統(tǒng)運(yùn)行情況,編寫運(yùn)維分析報告及優(yōu)化提升報告。
二、任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,5年以上信息化軟件或套裝軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)(ERP/SRM/CRM等),特別是合同管理系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)營。
2.專業(yè)要求:計算機(jī)相關(guān)專業(yè),有一定合同管理業(yè)務(wù)基礎(chǔ);
3.溝通能力強(qiáng),執(zhí)行能力強(qiáng),能夠自我驅(qū)動,與團(tuán)隊協(xié)作一起完成具有挑戰(zhàn)的任務(wù)。
4.熟悉合同管理產(chǎn)品和有合同管理產(chǎn)品交付項目經(jīng)驗(yàn)。
5.熟悉合同、法務(wù)或合規(guī)管理理念優(yōu)先
6.有快速學(xué)習(xí)能力,能承受工作壓力,有高度責(zé)任感、工作熱情和團(tuán)隊合作精神;
7.語言要求:英語口語可用于日常工作交流者優(yōu)先;