崗位描述:
1.在服務(wù)品質(zhì)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)服務(wù)品質(zhì)管理部目標(biāo),牽頭制定并組織實(shí)施照護(hù)及綜合管理工作計(jì)劃,督導(dǎo)落實(shí)進(jìn)度;
2.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)中心照護(hù)及綜合管理質(zhì)量體系有效運(yùn)行和控制;
3.協(xié)助經(jīng)理定期組織召開養(yǎng)護(hù)中心各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量會(huì)議,負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)中心標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)及管理工作;
4.組織制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織培訓(xùn)與考核,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5.牽頭制定照護(hù)及綜合保障質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn),每月進(jìn)行質(zhì)量檢查、監(jiān)督與評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
6.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、賓客及家屬投訴及意見建議收集,不斷提升服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,醫(yī)療、護(hù)理等與養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)專業(yè)。
2.5年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或醫(yī)療質(zhì)控管理經(jīng)驗(yàn)。
3.中級(jí)及以上職稱。