職位描述
大學英語四級英語專業(yè)四級筆譯英語書寫流利電子商務咨詢服務翻譯服務
崗位職責：
1.通過英語郵件的形式，受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴。
2.理解并學習業(yè)務知識更新，總結自己所掌握的經驗經驗，并主動分享
3.挖掘客戶的需求，保持良好的客戶問題敏感度，對異常問題進行及時反饋崗位
任職要求：
1.本科以上學歷，英語水平CET4以上，可以工作使用英文書寫（1年以上客戶服務/外貿/售后經驗為佳）；
2.良好的英語讀寫能力、邏輯思維能力和同理心；
3.較強的客戶服務意識，較強的語言表達能力、協(xié)調能力、應變能力，能夠運用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導客戶情緒；
4.良好學習能力，能快速學習并掌握培訓內容；
1.通過英語郵件的形式，受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴。
2.理解并學習業(yè)務知識更新，總結自己所掌握的經驗經驗，并主動分享
3.挖掘客戶的需求，保持良好的客戶問題敏感度，對異常問題進行及時反饋崗位
任職要求：
1.本科以上學歷，英語水平CET4以上，可以工作使用英文書寫（1年以上客戶服務/外貿/售后經驗為佳）；
2.良好的英語讀寫能力、邏輯思維能力和同理心；
3.較強的客戶服務意識，較強的語言表達能力、協(xié)調能力、應變能力，能夠運用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導客戶情緒；
4.良好學習能力，能快速學習并掌握培訓內容；
5.性格積極樂觀，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)，有較強的解決問題的能力；
工作時間：
- mail早班（08:00-17:00、10:00-19:00）
mail通宵班（21:00-06:00，00:00-10:00）另加100元/晚補貼
早班和通宵班二選其一工作時間；星期一至日，（做5休2，國家法定節(jié)假日三工）
薪資：根據(jù)工作經驗，英語水平評估定薪，稅前5.5K（綜合固定4500+績效700，全勤300，無銷售）
福利待遇:
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
- 每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃；
- 良好晉升機會：內部轉職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境
- mail早班（08:00-17:00、10:00-19:00）
mail通宵班（21:00-06:00，00:00-10:00）另加100元/晚補貼
早班和通宵班二選其一工作時間；星期一至日，（做5休2，國家法定節(jié)假日三工）
薪資：根據(jù)工作經驗，英語水平評估定薪，稅前5.5K（綜合固定4500+績效700，全勤300，無銷售）
福利待遇:
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
- 每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃；
- 良好晉升機會：內部轉職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境
工作地點
佛山市-禪城區(qū)-綠島湖都市產業(yè)園行政服務中心B2座七樓6樓
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職位發(fā)布者
吳女士/HR
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上海維音信息技術股份有限公司廣州分公司維音簡介作為全球優(yōu)質的一站式客戶聯(lián)絡中心解決方案與服務提供商之一，維音致力于集成先進的技術和精細化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務，服務業(yè)務領域包含新興科技、電子商務、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強科技賦能的水平與成效，努力實現(xiàn)讓顧客體驗溫暖，讓員工持續(xù)成長的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻，讓更優(yōu)質聯(lián)絡服務觸手可及。更多信息，請訪問維音集團官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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