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崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電話，郵件或在線聊天工具與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)的問(wèn)題；
2.對(duì)產(chǎn)品官網(wǎng)（品牌生活家居、服裝）客戶(hù)發(fā)聵的問(wèn)題判斷及分析，及后跟蹤處理；
3.協(xié)助修改客戶(hù)產(chǎn)品、地址、型號(hào)等信息；
4.追蹤物流信息，退換貨理處。
任職資格：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、英語(yǔ)流利，英語(yǔ)讀寫(xiě)能力良好，掌握一定溝通技巧；
3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于45字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；
工作時(shí)間：9：00-18：00，星期一至日，月休八天，做5休2，國(guó)家法定節(jié)假日三工
工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)中山六路越秀新都會(huì)東座23樓VXI（地鐵1號(hào)西門(mén)口站D出口星巴克旁大堂進(jìn)）
薪酬：綜合6000-6500
福利待遇:
- 激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境