職位描述
4S店售后客服
本崗位是為鴻粵集團(tuán)總部及旗下4S店招聘客服專(zhuān)員
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維系公司客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)管理好客戶信息和檔案，定期對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)、回訪。
3、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)，解答客戶疑問(wèn)；
4、對(duì)客戶投訴進(jìn)行跟進(jìn)以及記錄。
任職要求：
1、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生，有4S店或銷(xiāo)售類(lèi)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)且流暢，聲音甜美；
3、具有客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、耐心，有禮貌，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力，工作積極主動(dòng)，能夠承受工作壓力。 1、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生，有4S店或銷(xiāo)售類(lèi)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)且流暢，聲音甜美；
3、具有客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)鴻粵大樓
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職位發(fā)布者
周女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
廣東鴻粵汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)有限公司鴻粵集團(tuán)成立于1997年，是一家總部位于廣州市的專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，注冊(cè)資金為十億元人民幣。業(yè)務(wù)范圍含蓋整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、美容加裝、融資租賃、汽車(chē)租賃、按揭、保險(xiǎn)理賠、上牌服務(wù)、二手車(chē)交易、汽車(chē)俱樂(lè)部業(yè)務(wù)。鴻粵集團(tuán)以4S店集團(tuán)化模式發(fā)展，先后在廣東、北京、安徽等地區(qū)擁有四十多家獨(dú)立法人4S店，集團(tuán)員工近3000名。旗下?lián)碛蟹ɡ?、瑪莎拉蒂、賓利、捷豹、路虎、林肯、奔馳、進(jìn)口大眾、雷克薩斯、紅旗、克萊斯勒、Jeep、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、東風(fēng)本田、阿爾法·羅密歐、AITO等多個(gè)品牌優(yōu)勢(shì)的4s店。數(shù)年來(lái)榮獲中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)，中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，廣東省企業(yè)500強(qiáng)等多項(xiàng)殊榮。截止今年，連續(xù)十年穩(wěn)居全國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜。同時(shí)，集團(tuán)大力推動(dòng)汽車(chē)文化事業(yè)的發(fā)展，是全國(guó)少有的擁有老爺車(chē)收藏館的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。
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