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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)海天婭米的陽光城堡景區(qū)的講解工作，確保游客能夠獲得清晰、準(zhǔn)確、富有吸引力的文化和企業(yè)介紹；
2、提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，解答游客的咨詢，處理游客反饋，確保游客的滿意度和良好的參觀體驗(yàn)；
3、協(xié)助培訓(xùn)新員工，確保其能夠熟練掌握景區(qū)的講解內(nèi)容和客戶服務(wù)技巧；
5、參與會(huì)務(wù)和大型活動(dòng)的組織與執(zhí)行，保證活動(dòng)流程的順利進(jìn)行；
6、協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)部資源，確保日常運(yùn)營的順暢與高效；
7、定期總結(jié)并提出優(yōu)化客戶服務(wù)和講解流程的建議，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
崗位要求：
1、具有2年以上旅游景區(qū)運(yùn)營、高級(jí)接待、講解、培訓(xùn)、會(huì)務(wù)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的思維靈活性和清晰的溝通表達(dá)能力；
3、具有良好的統(tǒng)籌和組織能力，能夠協(xié)調(diào)多個(gè)任務(wù)并高效執(zhí)行；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧和解決問題的能力；
5、良好的體能及運(yùn)動(dòng)能力，親和力強(qiáng)，能夠?yàn)橛慰吞峁I(yè)且友好的服務(wù)體驗(yàn)；
6、英語流利，有外賓接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。