崗位職責(zé)
1、行程規(guī)劃:制定并發(fā)布客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)日程,統(tǒng)籌交通、住宿、餐飲、參觀及會(huì)議節(jié)點(diǎn),合理分配接待資源、保障客戶(hù)參訪(fǎng)滿(mǎn)意度。
2、展廳講解:用中英雙語(yǔ)向客戶(hù)介紹企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品與技術(shù)亮點(diǎn),收集反饋并優(yōu)化講解腳本。
3、人員協(xié)調(diào):聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售、技術(shù)、行政等各個(gè)部門(mén),滿(mǎn)足客戶(hù)溝通需求。
4、資源考察與議價(jià):實(shí)地評(píng)估并篩選酒店、餐廳、車(chē)隊(duì)、會(huì)務(wù)場(chǎng)地,完成合同簽訂、梳理接待資源清單。
5、數(shù)據(jù)處理:完成月度接待、禮品、酒水及滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì),有一定的數(shù)據(jù)分析能力,為管理層提供決策依據(jù)。
6、物料與形象管理:負(fù)責(zé)展廳、會(huì)議室、禮品、宣傳冊(cè)的布置與更新。
7、持續(xù)改進(jìn):匯總客戶(hù)意見(jiàn),按需提出流程優(yōu)化方案,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化接待體系建設(shè)。
8、活動(dòng)協(xié)助:按需協(xié)助公司級(jí)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的接待。
任職要求
1、應(yīng)具備之專(zhuān)業(yè)知識(shí):具有商務(wù)禮儀、公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、應(yīng)具備技能:有較強(qiáng)的組織能力;有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能;熟練應(yīng)用PPT、 EXCEL等辦公軟件。
3、必備工作素質(zhì):為人正直誠(chéng)信;具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;具有團(tuán)隊(duì)合作精神。