雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
商務(wù)酒店
一、戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理
- 協(xié)助總經(jīng)理制定酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算及發(fā)展戰(zhàn)略，并監(jiān)督執(zhí)行；
- 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略，提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力；
- 監(jiān)控酒店P(guān)&L（損益）指標(biāo)，控制成本，確保完成營(yíng)收及利潤(rùn)目標(biāo)。
- 統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲、安保等部門的日常運(yùn)營(yíng)，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程執(zhí)行；
- 建立并完善運(yùn)營(yíng)管理制度，優(yōu)化工作效率與客戶體驗(yàn)；
- 處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店聲譽(yù)；
- 定期巡查酒店設(shè)施，確保硬件環(huán)境符合安全與品質(zhì)要求。
- 負(fù)責(zé)分管部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及梯隊(duì)培養(yǎng)；
- 協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，提升員工服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)凝聚力；
- 落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
- 督導(dǎo)各部門執(zhí)行集團(tuán)/國(guó)家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量；
- 推動(dòng)客戶滿意度提升計(jì)劃，分析反饋數(shù)據(jù)并落實(shí)改進(jìn)措施；
- 確保酒店通過(guò)衛(wèi)生、安全、消防等各類檢查與認(rèn)證。
- 維護(hù)與政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重要客戶及供應(yīng)商的良好關(guān)系；
- 代表酒店參與行業(yè)活動(dòng)，提升品牌影響力；
- 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)接業(yè)主方，定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況。
- 完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)；
- 在總經(jīng)理外出期間代行管理職責(zé)。
工作地點(diǎn)
東昌區(qū)通化中東拉圖摩根酒店
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
三日內(nèi)活躍中東集團(tuán)吉林省中東集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦于1984年，經(jīng)過(guò)多年的開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已成為集地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)、金融服務(wù)、酒店管理等領(lǐng)域的集團(tuán)化公司。中東集團(tuán)現(xiàn)資產(chǎn)總額300億元，商業(yè)物業(yè)面積200萬(wàn)平方米，所轄商業(yè)物業(yè)銷售額200多億元，員工近3000人，擁有商戶近3萬(wàn)戶，安置就業(yè)8萬(wàn)人。多年來(lái)，中東集團(tuán)一直秉承“創(chuàng)造財(cái)富、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，為振興吉林省的地方經(jīng)濟(jì)做出了突出貢獻(xiàn)，得到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。連續(xù)5年被評(píng)為“吉林省納稅狀元”，先后榮獲“中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè)”、“吉林省商貿(mào)銷售優(yōu)秀企業(yè)”、“長(zhǎng)春市誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)”等稱號(hào)。中東集團(tuán)多年來(lái)一直積極參與社會(huì)公益活動(dòng),大力支持我省的慈善事業(yè)，并于2008年注冊(cè)成立了吉林省第一家非公募慈善基金會(huì)“中東愛(ài)心基金會(huì)”，中東愛(ài)心基金主要用于貧困家庭先天性心臟病患兒的救治。中東集團(tuán)曾榮獲長(zhǎng)春市慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和中華慈善總會(huì)頒發(fā)的“中華慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等殊榮。中東集團(tuán)“為大眾創(chuàng)造新的生活方式”作為企業(yè)使命，描繪了“做中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)先者，員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，富有而令人尊重，成就百年中東”的企業(yè)愿景。東方風(fēng)來(lái)滿眼春，中東這艘巨輪正滿載著光榮與夢(mèng)想，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航……
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