職位描述
技術(shù)支持ERP數(shù)據(jù)庫計算機網(wǎng)絡(luò)
崗位職責(zé)：
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握正航ERP產(chǎn)品知識；
2、通過遠程、電話等多通道，按照流程規(guī)范快速為用戶在ERP應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的疑問提供解決方案；
3、維護用戶服務(wù)的記錄，產(chǎn)品常見問題的整理歸檔；
4、根據(jù)用戶反饋信息，思考產(chǎn)品不足，提出產(chǎn)品改進建議；
5、總結(jié)經(jīng)驗，對成功案例及方法進行分享。
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握正航ERP產(chǎn)品知識；
2、通過遠程、電話等多通道，按照流程規(guī)范快速為用戶在ERP應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的疑問提供解決方案；
3、維護用戶服務(wù)的記錄，產(chǎn)品常見問題的整理歸檔；
4、根據(jù)用戶反饋信息，思考產(chǎn)品不足，提出產(chǎn)品改進建議；
5、總結(jié)經(jīng)驗，對成功案例及方法進行分享。
任職要求：
1、計算機、財務(wù)管理、電子信息、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)；
1、計算機、財務(wù)管理、電子信息、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫技術(shù)知識，具有獨立解決問題的能力及較強的自學(xué)能力；
3、語言表達能力強，擅于溝通，有較強的邏輯思維能力；
4、具備較強的親和力、抗壓能力及服務(wù)用戶的基本思想。
3、語言表達能力強，擅于溝通，有較強的邏輯思維能力；
4、具備較強的親和力、抗壓能力及服務(wù)用戶的基本思想。
工作地點
廈門思明區(qū)軟件園二期觀日路18號103單元
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職位發(fā)布者
李女士/招聘專員
當(dāng)前在線立即溝通
正航軟件正航軟件是一家專注于ERP軟件研發(fā)與服務(wù)的信息化廠商。1990年始創(chuàng)于臺灣，2001年在廈門設(shè)立大陸總部，目前已在全國設(shè)立11家分公司，300多家合作伙伴。成立30多年來，正航始終專注企業(yè)信息化管理領(lǐng)域，自主研發(fā)的ERP產(chǎn)品全面覆蓋集團型、大型、中型、成長型企業(yè)等領(lǐng)域，并可因應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求不斷擴展。正航ERP服務(wù)行業(yè)多樣，包括但不限于：設(shè)備行業(yè)、機床行業(yè)、非標自動化行業(yè)、消費電子行業(yè)、電子制造行業(yè)、電子貿(mào)易行業(yè)、機械行業(yè)、五金行業(yè)、塑膠行業(yè)等。正航提供的ERP解決方案，沉淀豐富管理經(jīng)驗，聚焦行業(yè)管理特性，幫助企業(yè)實現(xiàn)從研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財務(wù)、成本、人力資源、客戶關(guān)系等全過程、一體化管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。正航于2003年成立全國Call-Center呼叫服務(wù)中心，建立標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)保障體系，以及覆蓋各地的技術(shù)支持機構(gòu)和直屬培訓(xùn)中心，連同數(shù)千名持有正航學(xué)院專業(yè)認證的服務(wù)顧問，為客戶提供“理解、責(zé)任、快速”的安心服務(wù)，打造客戶信息化的堅實保障。目前，作為一家關(guān)注客戶滿意率和客戶終身價值的企業(yè)，正航軟件以“知深、途正、航自遠”為理念，以“企業(yè)高度信賴的信息化伙伴”為目標，打造軟件產(chǎn)業(yè)安全、信任的生態(tài)系統(tǒng)，讓合作伙伴、企業(yè)用戶、員工、股東都在這個生態(tài)系統(tǒng)中持續(xù)受益。
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