崗位職責:
1、全域用戶運營:搭建用戶增長-留存-轉化全鏈路體系,通過數(shù)據(jù)驅動優(yōu)化核心指標。
2、老客深度運營:專項激活海信老客戶價值,設計分層權益(高凈值/沉睡用戶)及復購激勵策略。
3、需求反哺業(yè)務:提煉老客產(chǎn)品使用洞察,推動研發(fā)/服務升級。
任職要求:
1、5年+用戶運營經(jīng)驗,有家電行業(yè)老客運營案例(需復購率/喚醒率提升實證)優(yōu)先。
2、精通用戶分層模型,有會員體系搭建經(jīng)驗。
3、關鍵素質:強用戶洞察力(能挖掘隱性需求)、跨部門資源整合力、結果導向思維。