崗位職責(zé):
1、行業(yè)研究與分析:深入研究基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育、教育監(jiān)管部門的市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局、政策法規(guī)等,為客戶提供行業(yè)洞察和戰(zhàn)略建議。
2、客戶咨詢與需求挖掘:對(duì)接 GBC端核心用戶,通過(guò)溝通、調(diào)研明確其教育場(chǎng)景痛點(diǎn),輸出需求分析報(bào)告。基于客戶需求提供初步解決方案,匹配現(xiàn)有產(chǎn)品功能或提出定制化方向,推動(dòng)合作意向達(dá)成。
3、方案設(shè)計(jì)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化:將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化建議或功能規(guī)劃,輸出需求文檔,設(shè)計(jì)自研、生態(tài)、二開等產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)化。
4、閉環(huán)優(yōu)化與客戶維護(hù):跟蹤產(chǎn)品上線后客戶使用數(shù)據(jù),結(jié)合客戶評(píng)價(jià)推動(dòng)產(chǎn)品快速調(diào)整,提升匹配度。長(zhǎng)期維護(hù)核心客戶關(guān)系,挖掘二次需求,形成 “需求 - 產(chǎn)品 - 反饋” 閉環(huán)。
5、行業(yè)知識(shí)分享:通過(guò)培訓(xùn)、研討會(huì)等形式,向客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)分享行業(yè)知識(shí)和最佳實(shí)踐。
任職要求:
1、研究生及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息技術(shù)、通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上教育行業(yè)咨詢或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),有教培咨詢、學(xué)校合作、教育產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、溝通力:擅長(zhǎng)傾聽客戶需求,能清晰傳遞專業(yè)信息,具備方案說(shuō)服能力;
轉(zhuǎn)化力:能從客戶表述中提煉核心需求,轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品方向;
協(xié)調(diào)力:能銜接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì),推動(dòng)跨部門協(xié)作,解決落地卡點(diǎn)。
行業(yè)認(rèn)知:熟悉 K12 / 職業(yè)教育 / 校園信息化等至少 1 個(gè)細(xì)分場(chǎng)景,了解教育政策。
工具基礎(chǔ):會(huì)使用 Axure、墨刀等簡(jiǎn)易原型工具者優(yōu)先。