1)
負(fù)責(zé)與客戶、用戶及服務(wù)商溝通協(xié)調(diào),做好電池系統(tǒng)的售后工作,包括故障判斷、維修指導(dǎo)、技術(shù)支持等,實(shí)現(xiàn)故障從產(chǎn)生到解決全過程閉環(huán)管理。
2)
負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行電池使用培訓(xùn);
3)
負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、維修技能、常見故障排查與處理等內(nèi)容培訓(xùn)。
負(fù)責(zé)同行業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研,梳理現(xiàn)有問題、提出改進(jìn)建議。