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崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的客戶關(guān)系管理支持，確保客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
2.解答客戶咨詢，處理客戶投訴，并提供相應(yīng)的解決方案；
3.記錄和分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)；
4.維護(hù)客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保所有記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
5.與團(tuán)隊(duì)合作，參與制定客戶服務(wù)策略和流程。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、軟件工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.有 1-2年以上IT 支持、系統(tǒng)管理或信息技術(shù)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的業(yè)務(wù)理解力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。