職位描述
海運(yùn)操作海運(yùn)客服客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)國(guó)際物流的相關(guān)操作工作，包括訂艙、拖車、報(bào)關(guān)、繕制單證、系統(tǒng)錄入貨物信息、跟蹤整體操作流程服務(wù)；
2.與客戶、車隊(duì)、訂艙代理等溝通，安排進(jìn)出口各個(gè)流程的良好銜接，提單核對(duì)，代投保險(xiǎn)，跟蹤貨物信息，處理客戶反饋問(wèn)題，保證服務(wù)質(zhì)量；
3.維持與船司、航司及國(guó)外代理的合作關(guān)系；
4.及時(shí)處理各種突發(fā)情況，達(dá)到客戶滿意。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，物流、外貿(mào)等專業(yè)優(yōu)先；
2.2年以上國(guó)際貨物運(yùn)輸從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任獨(dú)立操作要求；
3.善于學(xué)習(xí)，上進(jìn)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)，有較強(qiáng)責(zé)任感和主人翁意識(shí)，積極主動(dòng)為客戶解決進(jìn)出口問(wèn)題；
4.英語(yǔ)水平較好，熟練應(yīng)用各種辦公軟件；
5.責(zé)任心強(qiáng)，良好的服務(wù)意識(shí)及溝通交流能力。
工作地點(diǎn)
石家莊新華區(qū)天林大廈(新華路)天林大廈16樓
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中國(guó)外運(yùn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)外運(yùn)”）是招商局集團(tuán)物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和統(tǒng)一品牌。2003年2月13日在香港聯(lián)合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海證券交易所有限公司上市，是“A+H”兩地上市公司（股票代碼：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中國(guó)外運(yùn)擁有總資產(chǎn)約618.9億元人民幣。2019年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約776.5億元人民幣。中國(guó)外運(yùn)以打造世界一流智慧物流平臺(tái)企業(yè)為愿景，聚焦客戶需求和深層次的商業(yè)壓力與挑戰(zhàn)，以最佳的解決方案和服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，形成了以專業(yè)物流、代理及相關(guān)業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)為主的三大業(yè)務(wù)板塊，為客戶提供端到端的全程供應(yīng)鏈方案和服務(wù)。企業(yè)愿景打造世界一流智慧物流平臺(tái)企業(yè)企業(yè)使命運(yùn)萬(wàn)物連世界創(chuàng)生態(tài)以物流成功推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步
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