崗位職責(zé):
1、系統(tǒng)運(yùn)維管理?
負(fù)責(zé) CRM、SFA 、TPM的日常運(yùn)維工作,實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),快速響應(yīng)并解決系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)異常等問(wèn)題;定期進(jìn)行系統(tǒng)性能優(yōu)化與安全維護(hù),保障營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定運(yùn)行。?
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化?
結(jié)合營(yíng)銷業(yè)務(wù)需求,參與 CRM、SFA、TPM等系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與功能迭代;主導(dǎo)需求調(diào)研、原型設(shè)計(jì)、需求文檔編寫等工作,協(xié)同開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成系統(tǒng)功能升級(jí),確保系統(tǒng)功能貼合業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。?
3、業(yè)務(wù)流程整合?
深入理解營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程,對(duì) CRM、SFA、TPM等系統(tǒng)涉及的銷售訂單處理、客戶管理、銷售自動(dòng)化等流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化;通過(guò)系統(tǒng)功能改進(jìn)與流程再造,提升業(yè)務(wù)效率,推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。?
4、跨部門協(xié)作與支持?
與商貿(mào)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門緊密協(xié)作,分析業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并提供技術(shù)解決方案;組織系統(tǒng)操作培訓(xùn)與知識(shí)宣貫,協(xié)助業(yè)務(wù)部門提升系統(tǒng)使用能力,推動(dòng)系統(tǒng)價(jià)值最大化。?
5、數(shù)據(jù)管理與分析?
負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的全生命周期管理,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性及合規(guī)性;基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,輸出快消品業(yè)務(wù)洞察報(bào)告,為營(yíng)銷決策、資源分配提供數(shù)據(jù)支持。?
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2、工作經(jīng)驗(yàn):具備 3年以上 IT 領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有快消品行業(yè) CRM、SFA、TPM等系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;對(duì)飛書(shū)有深入研究者(尤其多維表格方向,需要有案例)優(yōu)先。?
3、專業(yè)技能?
(1)熟悉快消品行業(yè)營(yíng)銷板塊業(yè)務(wù)全流程,包括銷售管理、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷費(fèi)用管理等環(huán)節(jié),具備業(yè)務(wù)需求分析與轉(zhuǎn)化能力。?
(2)掌握 CRM、SFA、TPM等系統(tǒng)的架構(gòu)及業(yè)務(wù)邏輯,具備獨(dú)立完成系統(tǒng)運(yùn)維與功能優(yōu)化的能力。?
(3)熟練使用 Axure、Visio 等工具進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計(jì),能夠編寫規(guī)范的需求文檔;具備 SQL 數(shù)據(jù)分析能力,熟悉帆軟工具,可通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘支持業(yè)務(wù)決策。?
4、綜合素質(zhì)?
(1)具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠高效對(duì)接業(yè)務(wù)部門與技術(shù)團(tuán)隊(duì)。?
(2)邏輯思維清晰,具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和學(xué)習(xí)能力,可快速適應(yīng)新技術(shù)與快消品業(yè)務(wù)變化。?
(3)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的項(xiàng)目管理與文檔撰寫能力,能獨(dú)立推進(jìn)任務(wù)落地。