雇員點評標簽
職位描述
售后
一、崗位職責（需要主動呼出聯(lián)系用戶，跟進售后工單進度）：
1、受理解決TCL京東平臺用戶售后服務需求，如安裝、維修、退換等；
2、負責售后信息工單派發(fā)、跟進、分析，同時督辦服務網(wǎng)點快速解決；
3、跟進各項考核指標，努力提升服務時效及用戶滿意度；
4、配合店鋪做好服務支持工作；
二、崗位要求：
1、大專及以上學歷，有電商售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、普通話標準、流利，具有良好的用戶服務意識及溝通技巧；
3、精通電腦辦公軟件使用，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力。
三、上班時間：9-18.30，中午休息1.5小時
周休1天不固定在周末，工作時長：6-8月
1、受理解決TCL京東平臺用戶售后服務需求，如安裝、維修、退換等；
2、負責售后信息工單派發(fā)、跟進、分析，同時督辦服務網(wǎng)點快速解決；
3、跟進各項考核指標，努力提升服務時效及用戶滿意度；
4、配合店鋪做好服務支持工作；
二、崗位要求：
1、大專及以上學歷，有電商售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、普通話標準、流利，具有良好的用戶服務意識及溝通技巧；
3、精通電腦辦公軟件使用，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力。
三、上班時間：9-18.30，中午休息1.5小時
周休1天不固定在周末，工作時長：6-8月
工作地點
惠州惠城區(qū)TCL工業(yè)大廈
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職位發(fā)布者
TCLHR/HR
昨日活躍TCL科技集團股份有限公司
TCL創(chuàng)立于 1981年，致力于成為智能產(chǎn)品制造和互聯(lián)網(wǎng)服務的全球領先企業(yè)。目前產(chǎn)品包括電視、手機、冰箱、洗衣機、空調、智能健康電器業(yè)務。TCL始終堅持創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的引擎，截止 2018年春，TCL累計專利申請數(shù) 46976件，全國排名第 4。目前，TCL在全球共有 7.5萬多名員工，26個研發(fā)機構，10余家聯(lián)合實驗室、22個制造加工基地，在 80多個國家和地區(qū)設有銷售機構，業(yè)務遍及全球 160多個國家和地區(qū)。 TCL，一個放眼全球的企業(yè)作為最早開始國際化探索的中國企業(yè)之一，全球業(yè)務遍及 160多個國家和地區(qū)，智能 TV出貨連續(xù)多年中國第一、2018年躍居全球第二。建立了全球 26個研發(fā)機構、10余家聯(lián)合實驗室、22個制造加工基地，構建了全球的業(yè)務架構能力、供應能力和服務體系。堅持變革創(chuàng)新，通過智能單品、智能家居業(yè)務、智慧社區(qū)平臺打造智慧生態(tài)系統(tǒng)。積極開拓智能 AV、商用顯示等多元業(yè)務，致力成為國際化電子產(chǎn)業(yè)集團。堅持 AI領域持續(xù)突破，智能制造再創(chuàng)佳績，向世界展示大國品牌。 TCL，一個人才驅動的企業(yè)堅持人才驅動戰(zhàn)略，面對轉型升級，尋找具備創(chuàng)業(yè)精神、值得信賴、有能力、交付結果、共享收益的 TCL合伙人。國際化的施展平臺、體系化的鷹系成長路徑、極具競爭力的薪酬福利、輕松愉悅的工作氛圍為你助燃青春、助力職場。
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