物業(yè)客戶管家主要工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;
2.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共維修事務(wù)的跟進(jìn)檢查;
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶報(bào)修的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和回訪,以及業(yè)戶提出的問詢、求助、投訴、質(zhì)疑、業(yè)戶鄰里糾紛、業(yè)戶違章等物業(yè)管理事務(wù)的處理;
4.做好業(yè)戶溝通工作,按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期組織上門家訪、電話訪問等;
5.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域范圍的公共地方的日常巡查與線上開單跟進(jìn);
6.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理,具體包括公告欄的日常管理以及外單位信息發(fā)布工作檢查;做好各類通知的張貼、回收工作;
7.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金,13薪,管吃管住 ,節(jié)日福利,帶薪年假,達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金