職位描述
接待前臺入住管理客訴管理咨詢處理收銀迎賓餐飲服務旅游服務
崗位職責：
1、熟練部門各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務；
2、熟練掌握度假村信息，提供準確的問訊服務；
3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；
4、負責客人的入住、接待及退房工作；
5、協(xié)助度假村入住客人的迎賓、車輛指引及水上巴士的運行工作；
6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；
7、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
9、區(qū)域內所有物品的管理、領用 ；
10、 熟悉度假村內相關餐飲、休閑娛樂設施、活動等，為客人提供優(yōu)質服務；
11、 熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題；
12、 領導交代的其他工作 。
?
崗位要求：
1、 大專及以上學歷，熱愛旅游服務行業(yè)；
2、熟悉辦公軟件及電腦操作；
3、 熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷 ；
4、 具備服務意識，敏銳的觀察力、較強的適應能力、學習能力和應變能力；
5、 優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力 ；
6、 簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀，熱情大方 ；
7、 積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神；
8、 擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己 ；
9、懂網絡營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮；
10、接受部門內部輪崗。
1、熟練部門各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務；
2、熟練掌握度假村信息，提供準確的問訊服務；
3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；
4、負責客人的入住、接待及退房工作；
5、協(xié)助度假村入住客人的迎賓、車輛指引及水上巴士的運行工作；
6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；
7、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
9、區(qū)域內所有物品的管理、領用 ；
10、 熟悉度假村內相關餐飲、休閑娛樂設施、活動等，為客人提供優(yōu)質服務；
11、 熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題；
12、 領導交代的其他工作 。
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1、 大專及以上學歷，熱愛旅游服務行業(yè)；
2、熟悉辦公軟件及電腦操作；
3、 熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷 ；
4、 具備服務意識，敏銳的觀察力、較強的適應能力、學習能力和應變能力；
5、 優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力 ；
6、 簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀，熱情大方 ；
7、 積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神；
8、 擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己 ；
9、懂網絡營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮；
10、接受部門內部輪崗。
工作地點
西湖區(qū)杭州西溪十里芳菲度假村落
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職位發(fā)布者
丁女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
十里芳菲「十里芳菲」品牌創(chuàng)立于2017年，是一個集生態(tài)農業(yè)種養(yǎng)殖、在地文創(chuàng)、村落美學生活體驗為一體的農文旅融合發(fā)展的未來村落。公司總部位于浙江省杭州市。品牌LOGO“ALOR”為梵語，原意為明媚；ALOR VALLEY，即明媚山谷，這里時光總是暖的陽光下的花兒茂盛地開了又落，落了又開，這里的生命不是為了別人而存在，而是絕對的個體生命的完成，非常光明。品牌創(chuàng)始人張蓓女士，是原「花間堂」品牌的創(chuàng)始人，是浙商總會文化創(chuàng)意產業(yè)委員會主席，援藏基金會青年文創(chuàng)專項基金會執(zhí)行主任，浙江大學MBA研究生專家導師、江西財經大學專業(yè)學位碩士研究生專家導師。2018年與魯偉鼎、陳妙林等十二位企業(yè)家同獲第三屆全球浙商金獎。2020年與楊瀾、郎平、王潮歌等被評選為中國十大品牌女性。歷經沉淀與發(fā)展，目前「十里芳菲」業(yè)務覆蓋項目頂層策劃、設計施工執(zhí)行及管理、品牌輸出及運營管理等農文旅全產業(yè)鏈。做為最優(yōu)秀的鄉(xiāng)村文旅供應商之一，「十里芳菲」以“村落美學生活的表達者，在地文化的挖掘者傳承者，村落全產業(yè)鏈的導入者，高端價值客流的創(chuàng)造者”的高站位，通過一產、二產、三產相融合，重新梳理與構建鄉(xiāng)村的新農業(yè)、新服務、新家園。目前在國內已有杭州西溪十里芳菲、松陽卯山十里芳菲、雅安周公山十里芳菲、吉安釣源十里芳菲、西藏日喀則、湖州西塞山、四川華鎣、南昌鳳凰溝等項目開業(yè)及在建。
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