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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過站內(nèi)后臺回復(fù)用戶提出的問題及app各類活動、功能等咨詢；
2、負(fù)責(zé)接聽400不良信息舉報熱線的用戶來電，處理用戶反饋的舉報問題維護和提升品牌形象；
3、負(fù)責(zé)記錄并整理用戶問題，反饋至相關(guān)協(xié)作團隊跟進處理；
4、撰寫工作報告，針對工作中遇到的問題提出合理性；針對性建議；
5、具備良好的服務(wù)意識，有良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力；
任職要求：
1、學(xué)歷要求：大專及以上，如經(jīng)驗豐富可適當(dāng)放寬；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清晰，有較強的語言組織及理解能力；
3、具備良好的服務(wù)意識與團隊合作精神，抗壓能力強，良好自我情緒調(diào)節(jié)能力；
4、能適應(yīng)夜班工作時間；
薪資福利：
1、底薪+績效+夜班補貼100元/次
2、本地五險一金，年終根據(jù)部門當(dāng)年情況申請豐厚獎金，下午茶及各種節(jié)日福利；
3、成長空間：可定期參加部門組織的晉升；
4、工作時間：21:00-9:00（次日），做一休一；或做五休二排班制，班次9:00-18:00/12:00-21:00；