崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店/民宿攜程、美團(tuán)等OTA平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作,包括但不限于產(chǎn)品上架、價(jià)格調(diào)整、活動(dòng)策劃等。
2.監(jiān)控并分析各平臺(tái)數(shù)據(jù),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,提升酒店/民宿曝光率和訂單量。
3.與平臺(tái)方保持良好溝通,及時(shí)了解平臺(tái)政策變化,確保酒店/民宿運(yùn)營(yíng)合規(guī)。
4.處理客戶在OTA平臺(tái)上的咨詢和投訴,提升客戶滿意度。
5.能夠根據(jù)客戶需求,有效完成酒店/民宿產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。(有提成)
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,具備酒店/民宿行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的1年及以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉OTA運(yùn)營(yíng)流程。
2.有攜程、美團(tuán)等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作。
3.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
4.優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能妥善處理客戶咨詢和投訴。