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更新于 10月24日
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電商客服經(jīng)理

1-1.5萬
  • 威海文登區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
1、負責(zé)售前客服團隊的各店鋪客服數(shù)據(jù)分析，并提出可行性提升方案
2、制定崗位培訓(xùn)提升計劃，并推動落地實施，提升團隊業(yè)務(wù)水平
3、統(tǒng)籌優(yōu)化部門激勵考核機制，提升團隊伙伴的工作積極性
4、設(shè)計客服場景下的銷售話術(shù)與促銷方案，帶領(lǐng)團隊完成銷售目標(biāo)
5、根據(jù)客服銷售數(shù)據(jù)反饋，及時調(diào)整銷售策略，聯(lián)動運營部門策劃促銷活動，協(xié)調(diào)物流、售后部門保障訂單履約體驗
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具備3年以上客服團隊管理經(jīng)驗
2、擅長客服團隊人才梯隊建設(shè)，具備完善的團隊培訓(xùn)體系搭建能力
3、具備較強的抗壓能力，能適應(yīng)高強度工作節(jié)奏
4、具備中大型企業(yè)電商客服團隊管理經(jīng)驗或具有高詢單轉(zhuǎn)化率實戰(zhàn)經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地點

威海文登區(qū)南源大廈

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職位發(fā)布者

孫先生/人事行政經(jīng)理

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沃鼎品牌創(chuàng)立于2013年，是中國漁具行業(yè)知名品牌中的杰出新銳，專注于中高端漁具及垂釣裝備的研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)。公司坐落于山東威海，擁有3千平米品牌營銷中心、1萬平米研發(fā)生產(chǎn)及物流倉儲中心，配備先進的設(shè)備和一流生產(chǎn)設(shè)計團隊。秉持“誠信經(jīng)營，信譽為本；品質(zhì)第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，沃鼎立足于打造高品質(zhì)、高性價比的漁具產(chǎn)品，并致力于成為釣魚人可信賴的百年漁具專業(yè)品牌。公司核心產(chǎn)品主要為高碳纖維魚竿和高品質(zhì)釣傘，在魚竿和釣傘產(chǎn)品革新研發(fā)方面有較強的競爭力，魚竿天貓銷量前十、抖音金榜第一，釣傘天貓綜合銷量前三。
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