健康管理師(銷售崗位)崗位說明書
職位描述:
是從事對公司現(xiàn)有客戶或潛在客戶群體的個人健康和疾病的監(jiān)測、分析、評估以及、和健康促進為契機,協(xié)同醫(yī)養(yǎng)項目的銷售的專業(yè)人員,其崗位職責圍繞 “預防為主、全程管理、充值復購、方案實施” 的核心,覆蓋健康服務全流程,基礎工作內(nèi)容為:
一、健康信息采集與評估
1. 信息采集:通過問卷、訪談、體檢報告解讀等方式,收集客戶的基礎信息、生理指標、生活習慣、既往病史、家族病史、心理狀態(tài)等。
2. 健康評估:同意設備檢測或公司健康風險評估模型,對采集的信息進行綜合分析,判斷客戶當前的健康狀態(tài),明確潛在健康風險,并形成《個人健康評估報告》,清晰告知客戶風險等級及影響因素。
二、健康干預方案制定與實施 針對客戶的健康風險點,制定多維度干預計劃,包括飲食干預、運動干預、生活方式干預、醫(yī)養(yǎng)項目協(xié)同干預、及方案實施等。
三、銷售指標達成。
在為客戶提供專業(yè)服務的同時,要適時發(fā)現(xiàn)客戶的需求,在維護和保證客戶持續(xù)消費的基礎上,重視客戶身邊的資源,要賦能客戶為客戶提供增值服務。完成公司階段性的業(yè)績指標和項目的落地支持。四、健康知識普及與教育
通過多樣化形式傳遞健康知識,提升客戶及群體的健康素養(yǎng),從 “被動管理” 轉(zhuǎn)向 “主動健康”。
五、健康管理檔案建立與維護
規(guī)范管理客戶健康數(shù)據(jù),確保信息的完整性、安全性和可追溯性。