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招聘信息：技術(shù)支持工程師


崗位職責(zé)

1. 系統(tǒng)維護： 負責(zé)公司信息系統(tǒng)后臺的日常運營維護、數(shù)據(jù)更新、權(quán)限管理及基礎(chǔ)故障排查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準確。
2. 遠程調(diào)試： 通過遠程方式，為客戶或現(xiàn)場工程師提供軟硬件通信設(shè)備（如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端硬件等）的安裝指導(dǎo)、配置調(diào)試及故障診斷服務(wù)。
3. 技術(shù)對接： 作為主要技術(shù)接口人，與上游產(chǎn)品廠家進行技術(shù)溝通，高效跟進和反饋產(chǎn)品問題，推動解決方案的落地。
4. 方案優(yōu)化： 收集并分析客戶反饋及產(chǎn)品運行數(shù)據(jù)，參與優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)方案、操作流程及技術(shù)支持文檔，提升服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品體驗。
5. 客戶支持： 響應(yīng)內(nèi)部及客戶的初級技術(shù)咨詢，提供專業(yè)、耐心的解答和技術(shù)支持。


任職要求

必備條件：

1. 學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、通信工程、電子信息、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 技術(shù)能力：
· 熟悉常見的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議（如TCP/IP, HTTP, MQTT等），具備基本的網(wǎng)絡(luò)故障排查能力。
· 具備硬件設(shè)備（如工控機、路由器、串口設(shè)備等）的基礎(chǔ)知識和調(diào)試經(jīng)驗。
· 了解Linux/Windows服務(wù)器系統(tǒng)的基本操作和命令。
· 能熟練閱讀技術(shù)文檔，并具備良好的技術(shù)文檔編寫能力。
3. 經(jīng)驗要求： 擁有2年及以上技術(shù)支持、系統(tǒng)維護或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。有廠家對接經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 核心素質(zhì)：
· 出色的溝通能力： 能夠清晰、準確地向非技術(shù)人員解釋技術(shù)問題，并高效與廠家進行專業(yè)對接。
· 強大的問題解決能力： 邏輯清晰，具備獨立分析問題和尋找解決方案的能力。
· 客戶導(dǎo)向： 擁有強烈的服務(wù)意識和耐心，能以客戶為中心解決問題。
· 團隊合作： 善于內(nèi)部協(xié)作，能與研發(fā)、銷售等團隊緊密配合。

加分項：

· 有[特定行業(yè)，如：物聯(lián)網(wǎng)、安防、工業(yè)控制]領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 持有如CCNA、HCIA等相關(guān)技術(shù)認證者優(yōu)先。

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我們?yōu)槟峁?br>
· 有競爭力的薪酬： 試用期3500，轉(zhuǎn)正月薪 [4k-6k] （僅供參考，請根據(jù)實際情況調(diào)整），具體面議。
· 完善的福利體系： 五險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建。
· 廣闊的發(fā)展空間： 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（技術(shù)/管理雙通道），豐富的內(nèi)外部培訓(xùn)機會。
· 和諧的工作氛圍： 扁平化管理，團隊年輕有活力，鼓勵創(chuàng)新與分享。

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工作時間周一至周六，9:00-18:00，周六無特殊情況可居家辦公。